01
Путь от выбора товара до подтверждения заказа.
Клиентский путь, сервисная схема и процесс показывают одну задачу с разных сторон. Сравнение AS IS / TO BE помогает обсудить предложенные изменения.
CX Impact · открытый инструмент для AI-агентов
Путь клиента, работа сервиса и воронка продаж — в понятных схемах
Передайте AI-агенту ваши документы, описания процессов и цифры. CX Impact поможет собрать их в наглядные карты, сравнить текущее и целевое состояние и подготовить результат для обсуждения с командой.
Для продактов, аналитиков, дизайнеров и команд сервиса.
Открытый код · Для AI-агентов · Автономный HTML
01
Одна задача — несколько способов её увидеть
- 01Путь клиента · CJM
- Что человек пытается сделать, где взаимодействует с сервисом и какие барьеры известны из материалов.
- 02Сервисная схема
- Как действия клиента связаны с работой сотрудников, внутренних команд и систем.
- 03Карта процесса
- Кто выполняет работу, кому передаёт результат, при каких условиях и как восстанавливается процесс после сбоя.
- 04AS IS / TO BE
- Что меняется между текущим и целевым сценарием, а что остаётся прежним. Сравнение включается по необходимости.
- 05Воронка продаж
- Сколько людей дошло до каждого этапа, какова конверсия и где они перестали продвигаться. Возвраты и незавершённые исходы отражаются по переданным данным.
Требования, наблюдения, гипотезы и открытые вопросы сохраняются отдельно. Карта помогает договориться о следующем шаге и увидеть, какие сведения ещё нужны.
02
Посмотрите, что получается
02
Воронка онлайн-продаж.
Этапы от входа до оплаченной покупки, конверсия между соседними шагами, возвраты и отдельный расчёт повторных покупок.
Это учебные данные, а не результаты компании и не обещание роста конверсии.
Хотите попробовать интерактивный просмотр?
Скачайте комплект примеров, распакуйте архив и откройте index.html в браузере. Внутри есть русские и английские карты и воронки. Для просмотра AI-агент не нужен.
Скачать интерактивные примеры · ZIP
Комплект примеров · 0.6.1
03
От материалов до карты — три шага
- Установите CX Impact в своего AI-агента. Инструкция на GitHub описывает установку и проверку окружения.
- Передайте материалы и задачу. Опишите сценарий, приложите документы. Для воронки добавьте числа, период и правила подсчёта участников.
- Откройте результат и обсудите его. Проверьте источники и неизвестное, поделитесь HTML-файлом. Новые сведения можно передать вместе с прежним JSON и сохранить обновление отдельным комплектом.
- Рендерер CX Impact: Node.js 18+ для создания и пересборки карт.
- Проверенный установщик Skills CLI 1.5.25: Node.js 22.20+, npm и доступ к интернету.
Установка через Skills CLI
npx skills@latest add shelasmax/cx-impact --skill cx-impact
Ручная установка
Скачайте пакет CX Impact · ZIP, распакуйте и скопируйте весь каталог cx-impact/, включая SKILL.md, ресурсы и рендерер, по одному из путей в своём проекте:
- Codex и OpenCode:
.agents/skills/cx-impact/ - Claude Code:
.claude/skills/cx-impact/ - DeepSeek Harness:
.agents/skills/cx-impact/или.dsh/skills/cx-impact/
Сохраните предыдущую установку перед заменой и начните новую сессию агента после копирования. Для ручной установки Skills CLI не нужен; рендереру достаточно Node.js 18+.
Выберите своего агента
Установщик предлагает выбор агента. Для создания и пересборки карт агенту нужны доступ к файлам и терминалу.
Агент
Как вызвать скилл
Что проверено
Codex
$cx-impact
Проверенная локальная среда, установка и рендерер.
Claude Code
/cx-impact
Совместимость по документации и комплект установки; без сквозного запуска модели.
OpenCode
Попросить использовать
cx-impact
Локальное обнаружение скилла; без сквозного запуска модели.
DeepSeek Harness
Попросить использовать
cx-impact
Файловая установка по документации; работа harness не проверялась.
Другие агенты должны поддерживать файловые скиллы и инструменты запуска рендерера. Совместимость нужно проверить в конкретной среде.
Пример запроса в Codex
$cx-impact
По приложенным материалам собери текущий путь клиента и работу сервиса
для оформления заказа. Сохрани источники, отдели гипотезы и неизвестное.
Подготовь HTML для обсуждения и JSON для последующего обновления.
04
Результат можно передать и обновить
Вы получаете интерактивный HTML, редактируемый JSON и снимок исходников для пересборки. Из просмотрщика можно выгрузить SVG, а из воронки — таблицу CSV. Четыре оформления и светлая или тёмная тема помогают выбрать подходящий вид для обсуждения.
HTML открывается без сервера и аккаунта CX Impact. Создание карты агентом использует выбранного провайдера модели.
05
От карты к работе над бизнес-задачей
Максим Шелуханов — руководитель бизнеса и трансформации. В моей практике соединяются электронная коммерция, омниканальные продажи, клиентский опыт, цифровые продукты и данные.
CX Impact можно использовать самостоятельно. Если вам нужен совместный разбор клиентского пути, процессов или точек потерь, обсудим задачу и подходящий формат работы.
06
Вопросы
Это отдельный онлайн-сервис?
Это переносимый скилл — набор инструкций и инструментов для AI-агента. В документации есть установка для Codex, Claude Code, OpenCode и DeepSeek Harness. Готовый HTML открывается отдельно в браузере.
Сколько стоит использование?
Код проекта доступен по лицензии MIT. Использование выбранного AI-агента и модели зависит от вашего тарифа. Консалтинг — отдельный формат работы.
Можно ли строить карты без цифр?
Да: описания и документы подходят для клиентских и процессных карт. Числовая воронка требует ваших данных и определений метрик; отсутствующие значения остаются неизвестными.
Куда передаются материалы?
Создание карты происходит в среде вашего агента с выбранным провайдером модели. Готовый HTML сам не делает сетевых запросов. Перед передачей материалов учитывайте правила вашей организации.
Карта сама находит причины потерь?
Она показывает переданные сведения и расчёты. Причины потерь нужно проверять по данным и исследованиям; гипотезы и предложения не становятся фактами автоматически.
Можно ли изменить результат?
Да: передайте прежний JSON и новые сведения агенту, затем сохраните новую версию отдельным комплектом. Встроенного визуального редактора в просмотрщике нет.
07
Соберите карту своей задачи
Начните с примера, затем передайте агенту свои материалы.