Максим Шелуханов — B2C / Digital Executive, eCommerce и омниканальная трансформация
B2C / Digital Executive

Максим
Шелуханов

Трансформирую B2C-бизнесы в омниканальные системы с управляемой экономикой и ростом прибыли

20 млрд ₽

масштаб бизнеса

140+

точек / 500+ сотрудников

+25%

валовой прибыли YoY

Максим Шелуханов
Позиционирование

Кто я

Я — операционный лидер на стыке бизнеса, digital и продукта.

Работаю не с каналами, а с экономикой бизнеса: соединяю retail, eCommerce, маркетинг и клиентский опыт в единую систему управления выручкой и прибылью.

Фокус

P&L управление B2C-бизнесом
Омниканальная модель (online + retail + service)
Data-driven управление
Трансформация компаний через digital и продукт

Результат — рост прибыли, а не отдельных метрик.

Кейсы

Кейсы и результаты

01

ORTEKA — трансформация eCommerce → OMNI

Пересобрал digital как часть P&L бизнеса, а не отдельный канал.

Сделал

  • Внедрил сквозную аналитику (site + app + retail + call center)
  • Пересобрал модель атрибуции
  • Связал маркетинг с реальной выручкой (1С)
  • Внедрил управление CJM

Результат

  • +25% валовой прибыли (YoY)
  • Рост конверсии и LTV
  • Переход к управлению OMNI-выручкой
02

Омниканальная модель (CJM + экономика)

Построил систему, где клиент управляется как единый поток, а не каналы.

Сделал

  • Интеграция retail + eCommerce + CRM + call center
  • Перераспределение маркетинга через экономику
  • Управление CJM как операционной системой

Результат

  • Рост total revenue (OMNI)
  • Повышение ROI маркетинга
  • Снижение неэффективных затрат
03

eCommerce рост (разные компании)

Создавал eCommerce как полноценный канал продаж, а не витрину.

Сделал

  • Запуск и масштабирование eCommerce
  • Внедрение performance + product модели
  • Рост доли digital в выручке

Результат

  • Рост выручки до x2+
  • Рост доли eCommerce
  • Улучшение unit-экономики
04

Data / AI / собственная аналитика

Построил data-инфраструктуру без зависимости от IT.

Сделал

  • Внедрил DWH (ClickHouse + Airflow + Python)
  • Разработал собственную модель атрибуции
  • Обеспечил прозрачность экономики маркетинга

Результат

  • Ускорение принятия решений
  • Снижение CAC
  • Полный контроль над данными
Компетенции

Экспертиза

P&L управление B2C-бизнесом

Полная ответственность за экономику бизнеса: выручка, маржинальность, затраты, прибыль.

Omnichannel (online + retail + service)

Интеграция всех каналов в единую систему управления клиентским потоком.

Digital + Product управление

Развитие digital-каналов как полноценного бизнеса, а не вспомогательного инструмента.

Data / Analytics / Attribution

Сквозная аналитика, собственные модели атрибуции, data-driven решения.

Бизнес-трансформация

Изменение операционной модели компании через digital и продуктовые инновации.

Принципы

Принципы и подход

Омниканал — это не каналы, а единый P&L бизнес.

Last-click атрибуция искажает реальную экономику и ведет к потере прибыли.

Digital — это не маркетинг, а операционная модель компании.

CJM должен быть оцифрован и управляем как система.

Роли

Роли и формат сотрудничества

B2C Director

Полная ответственность за B2C-направление

Chief Digital Officer

Digital-трансформация и развитие

Chief Product Officer

Продуктовая стратегия и развитие

Commercial Director

Коммерческое управление и P&L

Рассматриваю роли с полной ответственностью за P&L и трансформацию бизнеса.

Контакты

Давайте поговорим

Открыт к новым возможностям и интересным проектам