ORTEKA — трансформация eCommerce → OMNI
Пересобрал digital как часть P&L бизнеса, а не отдельный канал.
Сделал
- Внедрил сквозную аналитику (site + app + retail + call center)
- Пересобрал модель атрибуции
- Связал маркетинг с реальной выручкой (1С)
- Внедрил управление CJM
Результат
- +25% валовой прибыли (YoY)
- Рост конверсии и LTV
- Переход к управлению OMNI-выручкой