Рост
Продажи стагнируют, а ясных источников роста нет.
Электронная коммерция работает неэффективно · маркетинг дорожает · конверсия слаба · гипотезы не складываются в систему роста.
КОНСАЛТИНГ · УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ОПЫТ
Рост и трансформация B2C-бизнеса
Помогаю собственникам и генеральным директорам находить точки роста, пересобирать экономику B2C-бизнеса и объединять электронную коммерцию, розницу, продукты и данные в единую систему роста.
Опираюсь на практический управленческий опыт: ответственность за P&L, команды, исполнение и измеримый результат — и дополняю его независимым взглядом консультанта.
- 01Диагностика
- 02Решение
- 03Экономический эффект
- 04Трансформация
- до 20 млрд ₽
- масштаб бизнеса
- 270+
- розничных точек
- до 1 300+
- сотрудников
- 22+ года
- в бизнесе, цифровых продуктах и трансформации
02
Бизнес-задачи
С какими задачами работаю
Отправная точка — не перечень услуг, а место, где бизнес теряет рост, деньги или способность исполнить стратегию.
Омниканальная модель
Онлайн-канал и розница конкурируют вместо того, чтобы усиливать общий результат B2C.
Разные KPI · разорванный клиентский путь · проблемы исполнения заказов и самовывоза из магазинов · нет единого управления выручкой B2C.
Экономика и данные
Маркетинг не связан с прибылью, а данные не помогают принять решение.
Атрибуция по последнему клику искажает картину · нет сквозной аналитики · неясен вклад каналов · решения не опираются на данные.
Трансформация
Стратегия существует на слайдах, но не превращается в исполнение.
Цифровые функции отделены от бизнеса · устаревшие процессы · слабая модель управления продуктами · разобщённость функций.
03
Форматы
Форматы работы
От независимого разбора одной задачи до практического участия в перестройке модели управления. Стоимость определяется масштабом задачи и глубиной вовлечения, а не уровнем доступа.
Управленческая сессия
Разбор одной конкретной бизнес-задачи с точки зрения руководителя B2C-бизнеса, цифровых каналов и электронной коммерции.
30 000 ₽
90–120 минут
Для проверки гипотезы, разбора проблемы, управленческого решения или независимого взгляда опытного руководителя.
Результат
Нужна работа собственника и команды? Стратегическая сессия
Обсудить задачу
Чёткая постановка проблемы, варианты решения и следующие действия.
Диагностика B2C и электронной коммерции
Диагностика бизнеса или направления целиком.
от 150 000 ₽
1–2 недели
P&L, электронная коммерция, розница, маркетплейсы, маркетинг, CRM, клиентский опыт, продукты, данные и организация.
Результат
Управленческий аудит бизнеса
E-commerce консалтинг: форматы и результат
Запросить диагностику
Потери, точки роста, инициативы, оценка эффекта и трудоёмкости, приоритеты и план первых 90 дней.
Стратегия и план роста
Текущая позиция → выбор поля роста → способ победить → экономика → инициативы → KPI → план реализации.
от 350 000 ₽
3–5 недель
Стратегия электронной коммерции, омниканальной модели, маркетплейсов, клиента и цифровых продуктов; целевая модель управления, финансовая модель и план на 12–24 месяца.
Фокус
Подход к стратегии роста и бизнес-модели
Стратегия роста e-commerce
Обсудить стратегию
Выбор поля роста, экономика решений, KPI и последовательность исполнения.
Трансформация бизнеса и цифровых каналов
Для проектов, где рекомендаций недостаточно и нужна перестройка модели управления.
от 500 000 ₽
Проектный формат
Модель управления, P&L, процессы, продукты, данные, CRM, омниканальная модель, технологии, организация, KPI и план трансформации.
Главный смысл
Трансформация e-commerce и цифровых каналов
Операционная эффективность
Клиентский опыт, CRM и лояльность
Как устроено управление изменениями
Обсудить проект
Не презентация стратегии, а переход от текущего состояния к работающей модели.
Внешний руководитель
Руководитель B2C, цифрового бизнеса или электронной коммерции с частичной занятостью — без найма в штат на полный день.
от 350 000 ₽ / мес.
Регулярный формат
Управленческие встречи, разбор P&L и KPI, контроль плана трансформации, работа с функциональными руководителями, приоритизация и помощь собственнику или генеральному директору.
Для кого
Как устроен формат внешнего руководителя
Обсудить формат
Компаниям, которым нужен опыт руководителя высшего звена внутри регулярного управленческого ритма.
04
Система
Области экспертизы
Функции не существуют изолированно: все они сходятся в единой экономике B2C-бизнеса.
B2C и P&L
Электронная коммерция
Омниканальная модель
Розничная торговля
Цифровые продукты
Экономика маркетинга
CRM и клиентский опыт
Данные и аналитика
Трансформация бизнеса
Практический опыт
Совмещаю внешний взгляд консультанта с опытом управления бизнесом изнутри
Поэтому диагностика учитывает не только стратегию, но и реальную работу P&L, команды и операционного контура. Решение должно быть выполнимым и давать измеримый результат.
- 01
Ответственность за результат
P&L, команды, исполнение и измеримый итог.
- 02
Бизнес и цифровые каналы
Коммерция, розница, электронная коммерция, продукты, маркетинг и технологии.
- 03
Сначала экономика
Цифровые показатели имеют смысл через выручку, маржу и прибыль.
- 04
Исполнение
Процессы, ответственные, KPI и план, которые превращают решение в работу.
06
Выбранные результаты
Результат, проверенный экономикой
Четыре выбранных контекста. Полная карьера остаётся за пределами этой страницы.
ОРТЕКА
SUNLIGHT
Колеса Даром
Кенгуру
Все кейсы
Омниканальная модель и P&L
14% → 22%+доля электронной коммерции
+24,8%валовая прибыль
Цифровой рост через операции
5,6 → 13 млрд ₽электронная коммерция
4–6 ч → 30–60 минобработка заказа
Операции и сервис
+40,8%выручка от услуг
−1,5 п.п.операционные расходы
Цифровые продажи, CRM и AI
более чем в 2 разацифровые продажи
+13 млн ₽ в месяцAI-персонализация
Контекст
Кому подходит
Собственникам B2C-компаний, генеральным директорам, инвесторам, инвестиционным фондам и компаниям в их портфеле, коммерческим директорам, розничным сетям, компаниям с прямыми продажами потребителю и бизнесам в трансформации.
- 01
Рост замедлился, но причина неочевидна.
- 02
Электронная коммерция растёт, но прибыльность ухудшается.
- 03
Розница и цифровые каналы существуют как два разных бизнеса.
- 04
Цифровых проектов много, но нет единой стратегии.
- 05
Нужно быстро усилить команду руководителей опытом высшего уровня.
Самостоятельная работа
Подготовьте материал для обсуждения
Для самостоятельной работы: CX Impact помогает собрать клиентский путь, процессы и воронку в наглядный материал для обсуждения.
Контакты · 08
Есть задача, которую имеет смысл разобрать?
Опишите контекст и цель. Я посмотрю, где могу быть полезен и какой формат работы имеет смысл.